Цели и задачи производственной деятельности предприятия
Цели и задачи производственной деятельности предприятия
Содержание Введение 1. Внутренние и внешние связи фирмы и их влияние на цели и задачи производственной деятельности 2. Мировой финансовый кризис и его влияние на предприятия 3. Выход предприятий из кризиса: цели, задачи, угрозы Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Рыночная экономика представляет собой сложный механизм взаимодействия спроса и предложения, а в конечном счете - производителей и потребителей. Он состоит из огромного числа производственных, финансовых, информационных, коммерческих структур, которые взаимодействуют в рамках принятого в стране правового поля. Субъектами хозяйственной деятельности в рыночной экономике являются домашние хозяйства, фирмы (предприятия, организации) и государственные учреждения. Домашние хозяйства представляют собой условную единицу, с одной стороны, потребительской сферы, с другой - владельцев экономических ресурсов. Фирмы и государственные учреждения являются структурными составляющими второй главной сферы человеческой деятельности в области экономики. Основные субъекты хозяйственной деятельности взаимодействуют между собой, совершают непрерывный кругооборот ресурсов, продуктов, доходов. Одним из элементов рыночного хозяйства является фирма. Фирма - это организация, ведущая бизнес под определенным именем. Фирма контролирует использование земли, трудовых ресурсов и капитала. Она сама принимает решение относительно дизайна, способа производства и продажи продукции. Фирму следует отличать от производственной единицы, например, фабрики, фермы или шахты, так как она представляет собой единицу управления. Одна фирма может иметь либо контролировать несколько производственных единиц. Успешная деятельность фирмы зависит от многих условий, таких как внутренняя и внешняя среда предприятия, наличия источников финансирования, правильной стратегии и планов. В условиях современного финансового кризиса происходит корректировка целей и задач деятельности фирмы, происходит их смещение не в сторону развития бизнеса, а в сторону его удержания. Актуальность этой темы выражается именно в том, что мировой финансовый кризис заставляет переоценить свои возможности и вырабатывать новые цели и стратегии поведения. Та фирма, которая окажется быстрее и гибче, она и выиграет в таких условиях. Отсюда, цель нашей работы - это рассмотрение основных целей и задач деятельности предприятия в различных условиях. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - рассмотреть цели и задачи фирмы в стабильных условиях деятельности; - выяснить значение миссии и стратегии фирмы для успешной деятельности на рынке; - рассмотреть мировой кризис и его влияние на предприятие; - рассмотреть основные задач, стоящие перед предприятием в условиях финансового кризиса. 1. Внутренние и внешние связи фирмы и их влияние на цели и задачи производственной деятельности Внутренняя среда предприятия формируется в зависимости от ее миссии и целей, которые во многом определяются внешней средой. Внутренняя среда предприятия включает людей, технику, технологию, информацию, организацию производства и управления и т. д. Внутренняя среда предприятия схематично представлена в приложении 1. Несмотря на важность всех составляющих внутренней среды предприятия, необходимо отметить, что предприятие -- это, прежде всего, коллектив работающих на нем людей, главное его богатство От их способностей, образования, квалификации, опыта, отношения к труду, поведения и т. д. зависят в конечном счете имидж фирмы, качество продукции, результаты работы предприятия. Любое предприятие -- сложная социально-экономическая система, состоящая из множества подсистем, образующих единый социальный экономико-технический комплекс. Поэтому все подсистемы (социальная, экономическая, техническая, организационная и т. д.) взаимосвязаны и взаимообусловлены, одинаково важны и вместе образуют внутреннюю среду предприятия. Для организации эффективной предпринимательской деятельности важное значение имеет определение высшим руководством миссии предприятия. Каждая организация (предприятие) имеет свое предназначение -- миссию, во имя которой трудовой коллектив (персонал) предприятия объединяется и осуществляет свою деятельность. Понятие «миссия» -- емкое и определяется различными факторами, в том числе воздействием внешней среды на предприятие, его внутренней средой. К сожалению, миссия многих коммерческих организаций в России определяется примитивно просто -- максимум прибыли при минимальных затратах, что в принципе невозможно. Миссия предприятия всегда должна быть ориентирована на покупателя, общество. То, что выгодно обществу, должно быть выгодно предприятию, а не наоборот. Согласно западным публикациям, миссия предприятия определяется его принципами и этикой. Принципы предприятия включают требования к выпускаемой продукции и рынку, управлению предприятием, его сотрудникам, требования внешней среды (клиентов, поставщиков, инвесторов, конкурентов, общества, государства) Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: учебник. - М.: ИНФРА-М. - 2006. - С.21.. Этика предприятия -- это мораль деловых взаимоотношений пред принимателя и сотрудников фирмы, позволяющая соблюдать этические нормы общества в процессе предпринимательской деятельности. Миссия фирмы во многом определяется ее ценностными ориентациями, которые представлены в приложении 2. Миссия предприятия тесно связана с его культурой -- совокупностью типичных для предприятия ценностей, норм и идей, которые формируют репутацию (марку, имидж) фирмы. Имидж выражает ответственность фирмы перед потребителями, партнерами, районом ее местонахождения и обществом, стремление предприятия произвести на внешний мир благоприятное впечатление. На основе миссии организации ее высшее руководство или собственник разрабатывает и устанавливает цели предприятия. В отличие от миссии цели выражают более конкретные направления деятельности предприятия. Поэтому цели должны быть реальными и достижимыми, не противоречащими законам, понятными исполнителям, измеримыми, детализированными по структурным подразделениям и функциональным службам, объединяющими усилия всех работников предприятия. Если миссия предприятия устремлена в будущее, не имеет строгих временных рамок и в большей степени определяется внешней средой, то его цели имеют конкретное выражение результатов деятельности, отражают внутрифирменную ориентацию, направлены на улучшение использования ресурсов и зависят от текущей деятельности предприятия. Получение максимальной прибыли - это конечная цель любой коммерческой деятельности, которая достигается через определение и реализацию набора целевых установок как тактического, так и стратегического порядка. Ими являются: - увеличение объема продаж; - достижение более высоких темпов роста; - увеличение доли рынка; - увеличение прибыли по отношению к вложенному капиталу; - увеличение дохода на акцию компании (если это акционерная компания); - увеличение рыночной стоимости акций (если это открытое акционерное общество); - изменение структуры капитала. Характер данных целевых установок фирмы определен состоянием экономики в целом, тенденциями развития конкретной отрасли, к которой относится деятельность фирмы, а также стадией цикла жизни самой фирмы. Миссия организации формируется с учетом потребностей субъектов ее внутренней и внешней среды и должна отражать интересы различных их групп, которые весьма противоречивы. Однако в первую очередь предприятие реализует интересы собственника (собственников), его сотрудников и покупателей. Внешняя среда предприятия. После установления миссии предприятия, его целей и постановки задач перед персоналом высшее руководство предприятия приступает к анализу воздействия внешней среды, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Воздействие внешней среды на предприятие разнопланово и схематично представлено в приложении 2. Экономические факторы. Многие факторы экономической внешней среды должны постоянно оцениваться, так как состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, платежный баланс страны, уровень занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. Политические факторы. Политическая система оказывает существенное влияние на деловую активность предприятий, она создает трудности и возможности для развития многих сфер бизнеса. Организация должна иметь четкое представление о политической ситуации в стране, ибо ведение бизнеса является рискованным делом в нестабильной политической обстановке. Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, барьеры проникновения на рынок. Технологические факторы. Анализ технологической среды должен по меньшей мере учитывать изменения в технологиях производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг или новейшие технологии средств связи. В настоящее время наблюдается ускоренное внедрение инноваций в компаниях. Факторы конкуренции. При изучении конкурентной среды не обходимо оценить, насколько сильна конкуренция, как она влияет на организации, определить главных конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны. Факторы социального характера. Эти факторы отражают социальные процессы и тенденции, влияющие на деятельность организации (традиции, привычки, отношение людей к работе, вкусы и психологию потребителей и т.д.). Социальная составляющая влияет на уровень спроса, выбор рынков сбыта продукции, определяет параметры регионального рынка рабочей силы и др. Международные факторы. Руководство фирм, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой среде. В последние годы усилилась конкуренция со стороны иностранных фирм на российском рынке и опасность вытеснения российских производителей иностранными. Правовые факторы. Это законы и другие правовые акты, устанавливающие права, ответственность, обязанности организации, регулирующие деятельность, включая ограничения на отдельные ее виды, определяющие формы и методы защиты интересов и др. От знания и соблюдения принятых законов зависит правомерность предпринимательской деятельности предприятия. Для успешного планирования высшее руководство должно иметь полное представление не только о существенных внешних проблемах, но и факторах, которые оказывают непосредственное воздействие на предприятие. К факторам прямого воздействия внешней среды на предприятие относятся: потребители продукции и услуг; поставщики материальных и природных ресурсов; конкуренты; инфраструктура (банки, фондовые биржи, рекламные и кадровые агентства, охранные агентства, железные дороги и т. д.); финансовые организации; рынок рабочей силы; транспортные организации; государственные и муниципальные организации, органы власти и др. Таким образом, анализ внешней среды позволяет предприятию свести до минимума те опасности и негативные последствия, с которыми оно сталкивается в этой среде. Анализ же внутренней среды позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия и наметить пути по повышению его конкурентоспособности. 2. Мировой финансовый кризис и его влияние на предприятия На данный момент во всем мире нет более популярной темы, чем финансовый кризис, его обсуждают все, начиная с политиков, абсолютно не обремененных даже базовыми экономическими знаниями, и заканчивая экспертами - финансовыми аналитиками, позиции которых, к слову, довольно сходны в определении истоков и анализе пройденных этапов, однако значительно разнятся в прогнозах и вопросах антикризисных мер. Первопричиной мирового финансового кризиса - кризис ипотеки для заемщиков низкой кредитоспособности в США. Для нас особое значение имеет влияние кризиса на экономику России, на деятельность ее субъектов экономики. Как сказал Дмитрий Медведев на борьбу с финансовым кризисом в России пойдет около 5 триллионов рублей, и эта цифра не окончательная. Для сравнения представляем другие затраты для борьбы с мировым финансовым кризисом по странам: США - 3,5 триллиона долларов США , 25 % ВВП; Япония - 576 миллиарда долларов США 12 % ВВП; Великобритания - 1 триллион долларов США 37% ВВП Германия - 893 миллиарда долларов США 23 % ВВП Китай - 570 миллиарда долларов США 13 % ВВП Финансовый кризис в России быстрыми темпами перерастает в масштабный спад производства, которому всегда сопутствует сокращение рабочих мест. Индекс промышленного производства в январе-феврале 2009г. по сравнению с январем-февралем 2008г. составил 85,4%, в феврале 2009г. по сравнению с февралем 2008г. - 86,8%, по сравнению с январем 2009г. - 106,4%. (см.рис.1). Рис. 1 Индекс промышленного производства Федеральная служба государственной статистики: www.gks.ru Численность экономически активного населения к концу февраля 2009г. составила, по оценке, 75,6 млн.человек, или более 53% от общей численности населения страны. Безработица. В конце февраля 2009г., по оценке, 6,4 млн.человек, или 8,5% экономически активного населения, классифицировались как безработные (в соответствии с методологией Международной Организации Труда). В государственных учреждениях службы занятости населения в качестве безработных было зарегистрировано 2,0 млн.человек, в том числе 1,7 млн.человек получали пособие по безработице. Рост числа безработных продолжает расти, как это видно из таблицы 1. Однако не стоить забывать, что основной рост числа безработных еще впереди. Сейчас компании предпочитают сокращать не персонал, а рабочее время и зарплаты или отправлять сотрудников в неоплачиваемые отпуска. Так же стоит учитывать увольнения по собственному желанию, которые позволяют сэкономить на каждом увольняемом до пяти зарплат (из них две - сразу же после предупреждения об увольнении, две - в период трудоустройства и еще одну - если человек за два месяца не был трудоустроен). Да и сами компании не слишком хорошо представляют свое ближайшее будущее. Однако далеко не все компании решаются резать по живому и сокращать людей и, хотя затраты на персонал, как правило, - одна из основных статей расходов, но совсем без сотрудников не может обойтись даже самый экономный работодатель. Таблица 1 Динамика численности безработныхФедеральная служба государственной статистики: www.gks.ru |
| Общая численность безработных, тыс.человек | | | тыс.чел. | в % | | | | к соответствующему периоду предыдущего года | к предудущему периоду | | 2008г. | | | | | Январь | 4954 | 94,2 | 107,7 | | Февраль | 5308 | 98,5 | 107,1 | | Март | 4904 | 96,6 | 92,4 | | Апрель | 4500 | 94,4 | 91,8 | | Май | 4097 | 91,9 | 91 | | Июнь | 4222 | 96,1 | 103,1 | | Июль | 4347 | 100,4 | 103 | | Август | 4472 | 104,9 | 102,9 | | Сентябрь | 4744 | 111,4 | 106,1 | | Октябрь | 5016 | 118 | 105,7 | | Ноябрь | 5289 | 124,6 | 105,4 | | Декабрь | 5800 | 126,1 | 109,7 | | 2009г. | | | | | Январь | 6100 | 123,1 | 105,2 | | Февраль | 6400 | 120,6 | 104,9 | | |
«В первой половине 2009 года умы работодателей будет занимать оптимизация оргструктуры и сокращение бюджетов на персонал»,- говорят результаты ежемесячного мониторинга рынка труда PYNDEX. В январе в опросе PYNDEX приняло участие 98 компанийФинансовый кризис в России. Тенденции и перспективы: http://www.financial-lawyer.ru/topicbox/economic_news/category167/all.html. Кадровые изменения касаются все большего числа организаций. Так, в декабре 2008 г. 11% участников опроса не решались пересматривать свои принципы работы с персоналом. В январе незыблемых осталось 9%. В декабре только 7% компаний снижали зарплаты, спустя месяц таких было уже 10%. Но и это немного. Причина проста: сокращение окладов было одной из первых антикризисных мер, к которой работодатели активно прибегали в октябре - начале ноября. «Зато компании все активнее перекраивают премиальные схемы, - комментирует руководитель проекта PYNDEX Екатерина Варга. - Так они делают расходы на персонал управляемыми и привязанными к финансовому результату. По январским данным 21% компаний уже пересмотрели или пересмотрят в ближайшее время бонусные формулы» Финансовый кризис в России. Тенденции и перспективы: http://www.financial-lawyer.ru/topicbox/economic_news/category167/all.html. Еще жестче обходятся с социальным пакетом. Дополнительные средства мотивации и удержания сотрудников пошли под нож с приходом нового года. В необходимости решительных шагов в эту сторону уверено уже 32% против 19% декабрьских работодателей. Наименее нужными в условиях кризиса признана оплата сотовой связи: от нее отказались 52% организаций. На втором месте - компенсация за обеды; сразу треть компаний перестанет кормить сотрудников. Существенно выросла доля компаний, увольняющих персонал: с 29% до 43%. Но, несмотря на впечатляющий рост, фактическое сокращение штата не велико. «Это самый удивительный результат январского обзора. Сокращения коснулись лишь 5-9% офисных сотрудников, - говорит Екатерина Варга. - Иными словами, большинство компаний не ставило целью принципиально уменьшить издержки на персонал путем увольнений, а лишь избавлялись от некоторых малоэффективных сотрудников». Большинство организаций оптимистично смотрит в свое кадровое будущее: 53% участников опроса продолжают активно трудоустраивать, а 78% держат открытыми вакансии, чтобы не упустить особо талантливых специалистов, выходящих на рынок. 3. Выход предприятий из кризиса: цели, задачи, угрозы В первую очередь кризис является периодом нехватки денег. В этот момент клиентам становится негде взять денег на приобретение произведенной продукции, соответственно производителю перестает хватать средств на снабжение и выплату зарплаты, а поставщикам - на производство необходимых продуктов и услуг. Это связано с тем, что деньги перераспределяются в иные сектора экономики и замедляют свой оборот. В результате этого процесса первоочередными задачами бизнеса становится повышение эффективности деятельности компании и реализация программ снижения издержек. Безусловно, что обе этих задачи требуют решения в каждой из составляющей бизнеса - в управлении продажами, управлении производством, управлении финансами и управлением персоналом. Но наибольшее влияние на их успешную реализацию оказывает наличие эффективной системы управления компанией. Как правило, сложившаяся в период роста и финансовой стабильности система управления компании предназначена для функционирования в стабильных условиях, когда система успешно работает даже при значительном времени реакции на возникающие отклонения, а длительность и точность принятия решения не оказывает критического влияния на само существование компании. В сложившихся условиях финансового кризиса такая практика несет очень высокие риски. В этот момент нужны четкие управленческие решения, ориентированные на достижение главной цели - сохранение жизнеспособности компании и ее места на рынке. Оптимизация системы управления и оперативного руководства компанией в кризисный период может позволить сократить от 20 до 70 процентов персонала без ущерба для основной деятельности, повысить скорость реализации управленческих решений в компании, повысить качество производства продукции и реализации услуг. К основным угрозам для деятельности предприятия в условиях финансового и экономического кризиса можно отнести: - отсутствие четких, ранжированных целей предприятия; - высокая себестоимость продукции; - высокие управленческие расходы; - повышение требований к качеству продукции при одновременном уменьшении объема спроса; - нестабильность на рынке, что приводит к непредсказуемости поведения субъектов рынка; - изменении структуры рынка и товарной номенклатуры; - рост цен на сырье и материалы; - уменьшение прибыли; - сложность с финансированием и привлечением кредитных ресурсов. Для оптимизации деятельности предприятия в условиях кризиса необходима во-первых четкая формулировка целей и задач, во-вторых план реализации поставленных целей. На рисунке 2 представлены основные мероприятия по оптимизации деятельности предприятия. Каждое мероприятие имеет свою конкретную задачу и свои инструменты реализации этих мероприятий. На наш взгляд основными в перечисленных мероприятиях являются выработка оптимальной стратегии, оптимизация организационной структуры и структуры управления финансами, повышение эффективности деятельности персонала. К выработке оптимальной стратегии можно отнести такие задачи как: - диагностика существующей стратегии; - корректировка миссии; - разработка альтернативных стратегий; - выбор новой стратегии; - выработка стратегических целей; - выработка плана реализаций поставленных целей. Рис.2 Оптимизация деятельности предприятияПервоочередные задачи управления деятельностью предприятия по преодолению основных угроз его существованию в условиях экономического кризиса: http://www.volgograd-consulting.ru/index.php/articles/97-art50?showall=1 Для оптимизации организационной структуры необходимо установить баланс целей и задач по ресурсному обеспечению, полномочий - ответственности, прав - обязанностям, а также выработать систему показателей, характеризующих ее эффективность. Для повышения эффективности персонала необходимо проводить обучение, выработать пакет мотивационных мер. К числу задач по оптимизации системы управления финансами можно отнести поиск оптимальных источников финансирования, оптимизация учетной политики, системы финансового анализа. В условиях кризиса большое значение принимает способность предприятия к быстрой адаптации к изменениям внешних условий. Для этого необходима гибкость планирования, управления. Цели предприятия должны быть гибкими, инструменты их реализации должны приносить эффект, и в то же время быть эффективными в короткие сроки. Общая схема адаптационного процесса представлена на рисунке 3. Рис.3 Адаптационный процесс в условиях быстро меняющихся условий внешней среды Первоочередные задачи управления деятельностью предприятия по преодолению основных угроз его существованию в условиях экономического кризиса: http://www.volgograd-consulting.ru/index.php/articles/97-art50?showall=1 Таковы основные меры по выходу предприятия из кризисной ситуации. Заключение Главное содержание предпринимательства в сфере производства заключается в нахождении и формировании спроса на продукты (товары и услуги) и удовлетворении его путем изготовления (создания) и продажи потребителю, с пользой для себя, этих продуктов. Безразлично, сам ли предприниматель организует производство этих товаров или выступает в качестве посредника между производителем и потребителем. Главное, что отличает предпринимательскую производственную деятельность от деятельности других некоммерческих структур, -- это прибыль, получаемая как разница между доходами и затратами предпринимателя. Следовательно цель любого предприятия - это получение прибыли как источника для дальнейшего развития фирмы. Среди наиболее важных целей предпринимателя также можно выделить производство товаров и услуг, наращивание дохода, обеспечение престижа, развитие бизнеса. Естественно, что на различных этапах своей деятельности предприятие имеет различные цели и задачи. Цель может быть долгосрочной или краткосрочной. Все зависит от того, чего хочет фирма, какими ресурсами она обладает для этого, что влияет на деятельность фирмы. Фирмы, стремящиеся к развитию, все чаще используют предпринимательский стиль управления, который принимает форму предпринимательского менеджмента. Фирмы, которые не уделяют должного внимания предпринимательству, теряют позиции на рынке из-за недостаточной гибкости управления и производства. Побеждает тот, кто быстро реагирует на запросы общества, расширяет участие на рынке за счет внедрения новых технологий и освоения производства пользующихся спросом товаров. В данной работе мы рассмотрели основные цели и задачи производственной деятельности предприятия. В первой главе мы рассмотрели основные цели предприятия в условиях стабильности и отсутствия каких-либо кризисов. Мы выяснили, что целеполагание и возможность достичь поставленных целей зависят от внутренней и внешней среды предприятия. Немаловажное значение для предприятия имеет правильно сформулированная миссия организации, ее стратегия, а также основные ценности, которыми руководствуется фирма. Во второй главе мы рассмотрели финансово-экономический кризис в мире и России. Мы показали как он повлиял на макроэкономическую ситуацию, на деятельность фирмы. В условиях кризиса предприятия вынуждены сокращать затраты для выживания на рынке. В третьей главе мы показали, что в условиях большое значение приобретает планирование деятельности, а также способность к адаптации к быстро меняющимся условиям внешней среды. В целом можно сказать, что цель производственной деятельности предприятия зависит стадии развития предприятия, от внутренних и внешних условий, от возможностей фирмы. Список использованной литературы 1. Поздняков В.Я., Прудников В.М. Экономика предприятия (фирмы). - М.:ИНФРА-М. - 2008. - 319 с. 2. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: учебник. - М.: ИНФРА-М. - 2006. - 528 с. 3. Чечевицына Л.Н., Чуев И.Н. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов н/Д: Феникс. - 2006. - 400 с. 4. Чуева Л.Н.Экономика фирмы. Учебник для студентов. - 2-изд. - М.: Дашков и К. - 2008. - 416 с. 5. Экономика предприятия (фирмы):Учебник / Под ред. проф. О. И. Волкова и доц. О. В. Девяткина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М. - 2007. - 314 с. 6. Экономика предприятия / Под. ред. проф. Горфинкеля В.Я. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2008. - 767 с. 7. Первоочередные задачи управления деятельностью предприятия по преодолению основных угроз его существованию в условиях экономического кризиса: http://www.volgograd-consulting.ru/index.php/articles/97-art50?showall=1 8. Федеральная служба государственной статистики: www.gks.ru 9. Финансовый кризис в России. Тенденции и перспективы: http://www.financial-lawyer.ru/topicbox/economic_news/category167/all.html Приложение 1 Рис.1 Внутренняя среда фирмы Рис.2 Внешняя среда фирмы Приложение 2 Ценностные ориентации и их связи с целевыми предпочтениямиСкляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: учебник. - М.: ИНФРА-М. - 2006. - С.21. |
Вид ориентации | Категории ценностей | Типы предполагаемых организационных целей | | Теоретическая | Истина Рациональное мышление Знание | Долгосрочные исследования и разработки | | Экономическая | Практичность Полезность Накопление богатства | Рост Прибыльность Результат | | Политическая | Власть Признание | Размер капитала, объем продаж, численность работников | | Социальная | Хорошие отношения Привязанность Отсутствие конфликтов | Преобладание социальной ответственности над прибыльностью Косвенная конкуренция Благоприятная атмосфера в организации | | Эстетическая | Художественная гармония Состав Форма и симметрия | Дизайн изделия Качество продукции Привлекательность продукции (даже с потерей прибыли) | | Религиозная | Согласие со Вселенном | Этика Моральные нормы | | |
|